做销售,如何让客户付预定金?
客户说“再考虑”,你是不是只会回“好的”?客户说“下周定”,你是不是真的等到下周?然后,就没有然后了。
别天真了。在销售的战场上,口头承诺是最不值钱的货币。今天教你销冠绝不会明说的核心技能:如何让客户心甘情愿地,先把钱交了。
1. 三分钟热度,是成交唯一的黄金窗口客户对产品的兴趣,就像你想吃宵夜的冲动——保质期极短。一个电话、一条微信、甚至别人一句“太贵了”,都能让这冲动瞬间降温。
销冠和普通销售的核心差别,就在于能否在热度峰值完成锁定。而锁定热度的终极武器,就是三个字:定金,现在。
2. 收定金的本质,是完成“心理签约”客户付钱的瞬间,发生的不仅是金钱交易,更是一次心理仪式。他从“看看再说”的旁观者,变成了“已经投资”的参与者。人性就是这样:一旦付出(哪怕只是500块),就会自动为这个决定寻找理由,并期待回报。
所以,收定金收的不是钱,是客户的“决策成本”和“心理归属”。
3. 让交钱变得“无法拒绝”的话术公式别傻乎乎地说:“您交个定金吧。”你要给客户一个 “占了大便宜” 的交钱理由。
初级版(直接优惠):“李总,今天您要是能定下来,我个人帮您申请一个特殊权限:交500定金,总价直接减1000,而且这500算在尾款里。 相当于您今天花500,锁定了1000的优惠和这个名额。这个权限就开到今天下班前,您看要不要先占上?”
高级版(价值捆绑):“王姐,我知道您还在比较。这样,您今天付500定金,我除了给您保留最低价,还额外送您一套我们价值800的专属运营方案(递上资料)。就算您最后没选我们,这方案也完全归您,不少客户就冲这个方案来的。您就当花500买份靠谱的‘参考答案’,怎么样?”
核心:让客户觉得,不交钱才是损失。
4. 最佳时机:第一次,就尝试关门很多销售总想着“下次再逼单”。真相是:95%的客户,没有“下次”。 热度一过,缘分就尽了。
在最嗨的时候,就要尝试成交。当客户问题都问完了,价格也了解了,眼神里还有光的时候——就是收定金的最佳时刻。这时别说“您回去想想”,要说:“看得出来您挺认可的。这样,咱们不走繁琐合同,您先付500定金,我把这个名额和刚才谈的所有优惠给您锁死在系统里,您回家冷静两天,有任何问题这钱随时退。但优惠只认今天这个单子。”
5. 定金,是你最好的“客户过滤器”不敢提收钱的销售,永远在伺候“伪客户”。那些口若悬河却一提钱就闪躲的,多半是来蹭方案、比价格的。敢于要求定金的动作,本身就在筛选那些真正尊重你、认可价值的优质客户。
6. 心态为王:你不敢收,是因为你觉得自己不配最后扎个心:你不敢收定金,深层原因不是怕客户拒绝,而是你内心深处,觉得自己提供的价值,配不上客户的预付信任。
调整你的认知:定金,是客户对你专业时间和解决方案的预约金,是公平的商业契约,不是乞讨。
写在最后:销售的世界里,行动力比想象力重要一百倍。别等客户“想好了”,要在客户“最想要”的时候,就把按钮递到他手里。
从今天起,把每一次客户的眼神发亮,都当作收定金的发令枪。敢收定金的销售,才配谈业绩自由。
PS:现在就打开你的微信。找出那个昨天聊得最好、却还没下单的客户。用上面的某个理由,给他一个“无法拒绝”的付费入口。别问“要不要”,告诉他“为什么现在要”。
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