最怕销售人员与客户沟通时抓不住重点，跟客户沟通，不是看你说了有多少，而是看你有没有说到客户的心坎上。与客户沟通，不是看你是否能言善辩，有没有辩赢客户，而是看你有没有消除客户心中的疑虑。

　　客户不是看你说了多少，而是要看你说的准不准，有没有说到重点，有没有说到他关注的问题点。如果客户都已经到了跟你谈价格的步骤了，这说明了什么，如果他没有动心，会关心价格吗，是不是开始心动了，才会到了关心价格的时候。

　　你觉得应该回应什么才是重点呢？是价格？是质量？还是优惠力度？赠品多少？可能都不是，在那一刻，客户想要的是怎样才能相信你，怎样才能让自己不吃亏，不买贵了，不买错了。

　　那到底该怎样回复呢？

如果客户认为产品不值这个价钱，你可以回复客户：马云说过，人不识货，钱识货，东西贵一定是有原因的，东西便宜，一定是存在风险的，毕竟影响价格的唯一因素就是形同而质不同，没有了成本的支撑，哪来的质量和服务的保证呢。
  • 如果客户是因为预算不足所以才使劲砍价的：你可以回复客户：买东西超出预算，上下浮动都很正常，我买东西也是如此，如果一件产品超出了预算，其余我都非常满意时，确定是我心心念念想要得到的东西时，那我肯定愿意多掏点钱，毕竟钱可以再赚，合适的产品是可遇不可求的。
  • 客户因贪小便宜而习惯于讨价还价：你可以回复客户：我们都是明码标价的，如果真的能够便宜我相信没有人愿意报高价而把客户往外推的，我们不会因为你砍价就给你便宜，同样也不会因为你不砍价而报高价的，以前经济状况好的时候，有可能会报一个高价等你来砍价，现如今生意难做，我们报底价只是为了能够把你留下来呀。

    　　销售要说客户想听的，而不是你想说的，要能抓住重点，说到客户的心里去，让他觉得你是理解他的，是懂他的，是跟他保持同频的，这样才是最有效的。

    　　以上只代表个人观点，如有不妥请谅解！